Explorando las claves para conectar, comprender y construir relaciones a través del diálogo. Un recorrido por las competencias comunicativas que todo profesional del software necesita dominar.
Según el estudio de Albert Mehrabian, profesor de psicología en UCLA, el 55% de la comunicación de emociones se transmite a través del lenguaje corporal, el 38% por el tono de voz y solo el 7% por las palabras. Esto significa que cómo decimos algo tiene mucho más impacto que qué decimos.
La comunicación es el proceso mediante el cual las personas transmiten ideas, pensamientos, emociones e información. No consiste solamente en hablar — también implica escuchar activamente, interpretar señales y comprender los mensajes de los demás en su contexto real.
Es fundamental porque permite construir relaciones, resolver conflictos, trabajar en equipo y liderar con empatía. Con comunicación asertiva se fomenta la convivencia, el respeto y la comprensión mutua entre las personas, sin importar las diferencias culturales o ideológicas.
Quien origina y envía el mensaje con una intención clara.
La información, idea o emoción que se desea transmitir.
El medio por el cual viaja el mensaje: oral, escrito, digital.
Quien recibe, interpreta y responde al mensaje recibido.
La respuesta que confirma que el mensaje fue comprendido.
Cualquier interferencia que distorsiona el mensaje original.
La lengua tiene múltiples propósitos: la función referencial transmite datos objetivos, la emotiva expresa sentimientos, la apelativa busca influir en el receptor, y la poética embellece el mensaje. Cada situación comunicativa activa una función diferente.
Verbal: usa palabras (oral o escrita). No verbal: gestos, postura, mirada. Escrita: deja registro permanente. Digital: mediados por tecnología como chats, videollamadas y redes sociales.
Expresar pensamientos y necesidades de forma clara, directa y respetuosa, sin agredir ni someterse. Implica empatía, escucha activa y la capacidad de decir "no" con firmeza y cortesía. Es la base de las relaciones profesionales saludables.
Lo que decimos (verbal) y cómo lo mostramos (no verbal) deben ser congruentes. Un "estoy bien" con los brazos cruzados y mirada baja genera desconfianza. La coherencia entre ambos refuerza la credibilidad del mensaje.
Son movimientos faciales involuntarios de menos de medio segundo que revelan emociones genuinas: alegría, tristeza, enojo, sorpresa, miedo y asco. Identificarlas permite leer lo que realmente sienten las personas, más allá de sus palabras.
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Durante el desarrollo de la materia de comunicación en el programa ADSO, comprendimos que la comunicación es una habilidad fundamental para cualquier profesional, especialmente en el área de desarrollo de software. A través de esta formación aprendimos la importancia de expresar ideas con claridad, escuchar activamente y trabajar en equipo para lograr mejores resultados.
Esta competencia tiene una gran afinidad con la carrera, ya que en el desarrollo de software es necesario comunicarse constantemente con compañeros, instructores y clientes para comprender necesidades, resolver problemas y construir soluciones tecnológicas de manera eficiente. Un desarrollador que sabe comunicar sus ideas tiene un impacto multiplicador en cualquier equipo de trabajo.
Desarrollador en software Backend y Frontend
Aprendiz de Análisis y Desarrollo de Software, autodidacta por naturaleza y con muchas ganas de crecer en el mundo tech. Se caracteriza por su iniciativa, su disposición para aprender y su interés en desarrollar soluciones tanto del lado del cliente como del servidor.
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Desarrollador en software Backend
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